Не верьте тем, кто говорит, что какой-то оффер будет интересен абсолютно всем. Таких товаров не существует — каждый продукт ориентирован на конкретную ЦА. И чем четче вы будете представлять образ потенциального покупателя, тем больше профита сможете получить. В этой статье мы расскажем почему важно знать свою аудиторию, как ее определить и провести анализ, а также поделимся инсайтами о ЦА в различных гео. В конце вас ждет бонус: полезные инструменты для сбора и анализа аудитории. Поехали!
Почему важно знать свою ЦА
Для экономии бюджета
Чем конкретнее и подробнее вы определите портрет будущего клиента — тем больше сможете заработать на трафике. Вы убережете себя от слива бюджета на тех, кому оффер заведомо не интересен. Как итог — расходы на рекламу снижены, а деньги потрачены на качественный конвертящий траф, который с удовольствием принимают партнерки.
Легче оптимизировать РК
Анализ ЦА поможет более точечно настроить РК. Например, настроить точный таргет по устройствам. Приведем в качестве примера гео Латам. Подавляющая часть населения пользуются смартфонами, а десктопные версии не так популярны. То есть эффективнее настроить таргет именно на пользователей мобильных устройств. То же самое касается настройки по конкретным регионам или даже городам.
Проще подобрать конвертящие креативы
Определение ЦА поможет при подготовке креативов. В статье про конвертящие подходы мы отметили, что продающая упаковка — главный секрет успеха арбитражников. И она должна «говорить» с пользователями на их языке. Уместны ли юмор, сленг, эмодзи? Или лучше придерживаться делового стиля? На какие боли давить? Ответы на эти и многие другие вопросы как раз даст анализ ЦА.
Итог
Резюмируем. Хорошо зная свою целевую аудиторию, вы сможете:
- Оптимизировать рекламные кампании
- Создать или подобрать конвертящие креативы
- Повысить конверсию
- Получить больше профита
Как определить ЦА
Понадобится максимально полная информация: от демографических признаков в виде пола и возраста до психологического портрета с особенностями образа жизни и ценностями.
Этот костяк поможет определить главное — боль ЦА. Тогда вы сможете ответить на вопрос: решает ли ее мой оффер? Если да — можно смело запускать тесты. Если нет — искать другую аудиторию.
А вообще в данном случае можно пойти двумя путями:
- Подобрать источник трафа под уже выбранный оффер. Это то, о чем мы написали выше. У вас уже есть предложение, с которым вы хотите работать. Осталось понять — кого заинтересует продукт и чьи боли он решит.
- Подобрать оффер под источник трафика. Допустим, есть источник, который вы отлично знаете, любите и хотите с ним работать. У вас есть четкое понимание интересов и потребностей ЦА в этом источнике. Тогда достаточно подобрать оффер, который как раз закроет эти потребности.
Как анализировать ЦА
Какой бы вариант вы ни выбрали — вам в любом случае пригодится четко определить основные параметры аудитории. Даже если вы идете по второму пути и уже определились с источником, этот шаг не будет лишним.
Гео
Помните, что роль может играть не только страна в целом, но и отдельные регионы и даже населенные пункты. Жители столиц, например, имеют более высокие доход и уровень жизни. Они склонны к спонтанным и эмоциональным покупкам. Обеспеченную женщину из Москвы, например, вряд ли заинтересует амулет, притягивающий богатство. А вот средство для красивой кожи или похудения — уже куда более вероятно. В провинции бюджеты людей ограничены, а боли в основном сконцентрированы на повышении дохода. И как раз здесь амулет на удачу или привлечение денег может дать хорошие результаты.
Пол
Иногда арбитражные офферы имеют четкое разделение по половому признаку. Например, увеличители — для мужчин, похудалки — для женщин. Более того — даже целые вертикали порой больше ориентированы на какой-то конкретный пол. В крипте, например, 80% аудитории — это мужчины. А вот нутра или финансы — это своего рода унисекс, который может продвигаться и среди женской, и среди мужской аудитории.
Возраст ЦА
Пожалуй, этот параметр имеет определяющие значение при анализе ЦА. Если крипта и гемблинг с большей вероятностью заинтересуют молодежь, то средства из категорий гипертония, потенция и паразиты — очевидно, пожилых людей. Кстати, именно возрастную аудиторию больше предпочитают рекламодатели. Ведь она считается более платежеспособной и одновременно с этим — доверчивой, здесь креативы и проклы показывают себя эффективнее.
Уровень заработка ЦА
От платежеспособности аудитории напрямую зависит ваш профит. Естественно, люди со стабильным заработком вероятнее выкупят заказанный товар или оформят премиальный аккаунт на сайте знакомств. Однако есть вертикали и категории, которые ориентированы на противоположную ЦА — с низкими доходами. Речь идет, например, об МФО в финансовой нише или ставках — где люди с плохим заработком надеются быстро сорвать куш и улучшить уровень жизни своей семьи.
При проведении анализа может случиться так, что вы определили сразу несколько ЦА. Это не говорит о том, что где-то произошла ошибка. Такое действительно бывает. В таком случае определите приоритетную аудиторию, в которую будете целиться в первую очередь.
Мы подготовили пул дополнительных вопросов, на которые также полезно ответить перед тем, как начать запуск тестов. Они помогут очертить границы аудитории более конкретно:
Инсайт: отвечайте на вопросы максимально честно, ставьте себя на место аудитории. Для этого вам могут понадобиться даже неочевидные на первый взгляд сведения: погодные условия, лидеры мнений и другие внешние факторы, влияющие на ЦА, например, в рамках конкретного гео.
Как тестировать ЦА
Даже если вы максимально подробно ответили на все вопросы, перечисленные выше, без тестов не обойтись. Можно построить множество гипотез — но будут ли они верными? Покажет только тестирование. В данном случае важна сегментация аудитории.
Приведем пример. Допустим, согласно вашей гипотезе, выбранный оффер будет интересен мужчинам от 35 до 50 лет. Можно оптимизировать РК и сузить аудиторию, проведя тесты с сегментацией. Разделите ЦА на возрастные группы «35-40», «41-45» и «46-50». Будет достаточно первых нескольких десятков кликов, чтобы определить, кто более активно реагирует на ваше объявление.
«Вялую» аудиторию можно будет отключить и тем самым сэкономить бюджет, снизить стоимость клика и увеличить ROI. Однако будьте внимательны: слишком резкая «стрижка» аудитории может привести к тому, что вы вовсе останетесь без трафика. Поэтому важно четко отслеживать тенденции, которые показывают тесты и соблюдать баланс.
Инсайты о некоторых гео
Tier 1. Европа, Австралия, Канада, Великобритания
Это страны с высокими уровнем жизни и покупательской способностью. Люди заинтересованы в укреплении здоровья, поддержании красоты. Их главная потребность — обеспечить себе и своей семье комфорт и отличное самочувствие.
Как правило, люди здесь довольно легко расстаются с деньгами и оформляют заказы, но при важном условии — оффер должен действительно их заинтересовать. Так что предстоит удивлять ЦА различными подходами и крео и постоянно отслеживать их реакцию, выбирая наиболее конвертящие связки.
И важно брать во внимание языковые особенности — далеко не всегда захотят крео на английском языке. При проливе на Канаду, например, рекомендуем затестить креативы в том числе и на французском. Если вы справитесь с этой задачей — ожидайте хорошего профита.
Но учитывайте, что здесь очень высокий уровень конкуренции — практически все арбитражники стремятся зайти в это гео. Как следствие — более высокие ставки за клик. Среди популярных источников трафика — FB, Inst, нативки.
MENA: Африка и Ближний Восток
Здесь аудитория заинтересована в развлечениях и быстром заработке. Поэтому популярностью пользуются дейтинг, беттинг, гембла, крипта, финансы. Учитывайте, что в гео царит патриархат, а все решения принимают мужчины. Даже если оффер женский — креатив должен быть нацелен на мужскую аудиторию. Используйте яркие запоминающиеся картинки и четкую информацию о товаре: цифры, факты, детали, особенности.
В этих странах подавляющая часть населения пользуется VPN из-за жесткой цензуры. В креативах важно избегать использования обнаженных частей тела, а также любых ассоциаций с магией и изображений, которые могут задеть чувства мусульман.
Чаще всего актуальны крео на арабском языке. Но поскольку в этом гео очень много трудовых мигрантов, большая часть населения говорит в том числе и на английском. Например, в AE. Важно проводить тесты и отслеживать конверсию.
Что касается источников трафика — основной костяк аудитории проводит время в YouTube, FB и Google.
Латам
Жители этого гео склонны к риску и импульсивным покупкам. Ввиду чего здесь весьма популярны нутровые и гембловые офферы. К тому же регулирование рекламной деятельности в регионе практически отсутствует.
Это регион с 660+ млн человек населения, из которых уже больше 70% имеют доступ к Интернету практически в каждой стране. В основном люди пользуются смартфонами, десктопного трафика здесь очень мало.
При создании креативов лучше ориентироваться на государственный язык конкретной страны. В Латаме часто говорят на испанском, португальском, а в некоторых регионах — и на французском.
Как и во многих других гео, из источников трафика популярностью пользуются FB, Inst, Google, TikTok и Kwai.
Бонус: инструменты для сбора и анализа ЦА
PEPPER.NINJA. Это парсер для ВК, Insta, FB и Одноклассники, который оперативно собирает целевую аудиторию в онлайне с помощью продвинутых алгоритмов по нескольким десяткам признаков: возраст, пол, местоположение, место учебы и работы, семейное положение, интересы пользователя и многое другое. Сервис не учитывает пользователей, которые не заходили больше 2-х лет и отсекает ботов. В Calltouch подготовили подробный обзор инструмента, где можно почитать о функциях подробнее. Есть триал-версия на 3 дня, а платные тарифы стартуют от 490 руб. в месяц.
Datacol. ПО парсит данные пользователей FB, состоящих в одном сообществе с вашим аккаунтом. Для удобства вам потребуется создать отдельный профиль и присоединиться к актуальным группам по интересам. Учитывайте, что программа не предоставляет защиту от бана по IP и для комфортной работы потребуются прокси, VPN или антик. Пример парсинга с помощью Datacol показали наши коллеги из ZorbasMedia.
Feedspy. Поддерживает все известные соцсети: FB, Insta, ВК, YouTube, Одноклассники, Telegram. Этот инструмент поможет провести более глубокий анализ аудитории: отфильтровать подписчиков по отметкам, запланировать наиболее успешную модель продвижения с учетом профилей конкурентов, сгенерировать отчеты в форматах Excel, PDF и фотографий в PNG и JPEG. Есть бесплатная версия на 5 загрузок аналитики по 1 социальной сети. Платная версия обойдется в 399 руб. с неограниченным количеством загрузок по 1 соцсети.
TargetHunter. Парсер аудитории ВК. Пользователю доступно 150+ инструментов поиска и аналитики аудитории. Так вы сможете быстро и эффективно найти тех людей, кто заинтересован в вашем оффере. Сервис помогает более точно настраивать рекламные кампании и экономить бюджет. Тарифы стартуют от 18 руб. в день, а подробный обзор функционала представлен на YouTube-канале сервиса.
Instaplus. Нацелен на работу с Insta. Позволяет осуществлять автоматический поиск и проставление «Лайков» под фотографиями: по геометкам, хештегам, списку подписчиков ваших конкурентов. Также парсер автоматически собирает данные для вашего продвижения: аккаунты по геопозиции, подписчикам, хешам и многим другим параметрам. Полный функционал представлен на сайте сервиса. Есть бесплатная пробная версия на 5 дней. Платные тарифы стартуют от 399 руб. на неделю.
Вывод
Определение ЦА — одна из самых важных задач при продвижении оффера. И проводить анализ необходимо еще на первых этапах. Ведь от полученной в ходе аналитики информации будет зависеть буквально все: от создания креативов до деталей настройки РК.
Понимание ЦА позволит вам определиться с источником, tone of voice при взаимодействии с аудиторией и даже временем запуска рекламных объявлений. Также вы сможете заранее отсечь незаинтересованных в вашем оффере пользователей и сэкономить свой бюджет. Используйте наши советы и инструменты для автоматизации работы с аудиторией — и хороший профит не заставит себя ждать. Удачи!
Кстати, кроме еженедельных статей на актуальные темы, в LuckyCenter вы сможете найти много полезного контента об арбитраже: другие бесплатные видеокурсы и подкасты, кейсы и советы экспертов по продвижению, а также промокоды на скидки в 20+ арбитражных сервисах.
Чтобы получить бесплатный доступ к курсам и забрать бонусы, переходите в наш Telegram-бот.
Забрать бонусы и курсы »
